Politica de Schimb și Returnare

   În conformitate cu Hotărârea Guvernului Republicii Moldova № 1465 din 8 decembrie 2003, lenjeria și costumele de baie sunt în  ”Lista produselor ”, care nu pot fi returnate sau înlocuite cu produse similare de altă mărime, model, culoare și asamblare”. Restricțiile aprobate pentru apărarea consumatorului  luând în considerare cerințele de igienă și bunul simț.

Anexa nr.2

la Hotărîrea Guvernului nr. 1465

din 8 decembrie 2003

LISTA

produselor nealimentare de calitate adecvată

care nu pot fi Înlocuite cu produse similar

1. Articole din metale preţioase, pietre scumpe şi semipreţioase.

2. Lenjerie pentru adulţi şi copii.

3. Costume de baie, slipuri.

4. Chiloţi pentru adulţi şi copii, inclusiv chiloţi pentru sport.

5. Articole pentru nou-născuţi şi copii de creşă.

6. Lenjerie de pat.

7. Articole de toaletă pentru femei.

8. Ciorapi, şosete.

9. Articole textile (feţe de masă, şerveţele de masă, şervete, băsmăluţe etc.).

10. Cosmetică şi parfumerie.

11. Produse chimice de uz casnic.

12. Articole din mase plastice pentru prepararea şi păstrarea alimentelor.

13. Articole de igienă individuală.

14. Ţesături de toate tipurile de fibre şi alte textile comercializate la metru.

Care produse pot fi Schimbate sau Returnate ?

Condiții de Schimb sau Returnare

  • produsele a căror mărime sau model nu corespunde cu cele specificate în comandă. (înainte de a plasa comada consultați tabelul de mărimi și instrucțiunea cum să luați corect mărimile)
  • produsele care au defecte cum ar fi deteorări ale stofei sau a furniturii.
  • în termen de 14 zile calendaristice din ziua achiziționării.
  • s-a păstrat bonul de plată
  • Produsul nu a fost purtat, deteriorat, spălat, nu au fost înlăturate etichetele cusute.

Schimbul sau Returnarea prin livrare

În caz de schimb sau retunare cheltuilelile de livrare le suportăm noi (vânzătorul).

Pentru a efectua schimbul sau returnarea produsul mai întâi trebuie să ajungă la depozit după ce:

  • Produsul schimbat se livreaza în decurs de 24 ore în Chișinau, sau în decurs de 2-3 zile pe teritoriul rep. Moldova.
  • Banii vor fi transferați prin metoda aleasă  în termen de 10 zile calendaristice.

Pentru a efectua Schimbul sau Returnarea este necesar

prin livrare

Ne contactați prin mesaj direct pe pagina de instagram https://www.instagram.com/catalina.osipov sau la nr. de tel: +373 69555253.

Coletul pentru schimb sau returnare trebuie să conțină:

  • produsul
  • bonul de plată
  • cererea de schimb sau retunare scrisă în formă liberă în care trebuie să conțină cauza, numele/prenumele, nr. de contact, data și semnătura.

Reprezentantul nostru vă va contacta când coletul va ajunge la depozit pentru a sincroniza detaliile privind schimbul sau returnarea.

prin prezență la magazin

Pentru a îndeplini schimbul sau returnarea prin metoda fizica la magazinul CATALINA OSIPOV :

  • prezentați produsul destinat schimbului sau returnării
  • prezentați bonul de plată
  • îndepliniți cererea de schimb sau retunare

Restituirea contravalorii produsului se face în decurs de 10 zile calendaristice.

Suntem cointeresați în menținerea calității înalte a produselor noastre.

    În cazuri cand au trecut mai mult de 14 zile calendaristice de la procurarea produsului sau când produsul s-a deteriorat rapid după purtare, vă rugăm să ne contactați printr-un mesaj direct pe pagina de instagram https://www.instagram.com/catalina.osipov  sau la nr. de tel: +373 69555253

Shopping Cart