Politica de Schimb și Returnare
Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.
Articolele de lenjeria și costumele de baie (corsetele la fel se includ in categoria de lenjerie) nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
Anexa nr.2
la Hotărîrea Guvernului nr. 1465
din 8 decembrie 2003
LISTA
produselor nealimentare de calitate adecvată
care nu pot fi Înlocuite cu produse similar
1. Articole din metale preţioase, pietre scumpe şi semipreţioase.
2. Lenjerie pentru adulţi şi copii.
3. Costume de baie, slipuri.
4. Chiloţi pentru adulţi şi copii, inclusiv chiloţi pentru sport.
5. Articole pentru nou-născuţi şi copii de creşă.
6. Lenjerie de pat.
7. Articole de toaletă pentru femei.
8. Ciorapi, şosete.
9. Articole textile (feţe de masă, şerveţele de masă, şervete, băsmăluţe etc.).
10. Cosmetică şi parfumerie.
11. Produse chimice de uz casnic.
12. Articole din mase plastice pentru prepararea şi păstrarea alimentelor.
13. Articole de igienă individuală.
14. Ţesături de toate tipurile de fibre şi alte textile comercializate la metru.
Care produse pot fi Schimbate sau Returnate ?
Condiții de Schimb sau Returnare
- produsele a căror mărime sau model nu corespunde cu cele specificate în comandă. (înainte de a plasa comada consultați tabelul de mărimi și instrucțiunea cum să luați corect mărimile)
- produsele care au defecte cum ar fi deteorări ale stofei sau a furniturii.
- în termen de 14 zile calendaristice din ziua achiziționării.
- s-a păstrat bonul de plată
- Produsul nu a fost purtat, deteriorat, spălat, nu au fost înlăturate etichetele cusute.
Schimbul sau Returnarea prin livrare
Pentru a efectua schimbul sau returnarea produsul mai întâi trebuie să ajungă la depozit după ce:
- Produsul schimbat se livreaza în decurs de 24 ore în Chișinau, sau în decurs de 2-3 zile pe teritoriul rep. Moldova.
- Banii vor fi transferați prin metoda aleasă în termen de 10 zile calendaristice.
Pentru a efectua Schimbul sau Returnarea este necesar
prin livrare
Ne contactați prin mesaj direct pe pagina de instagram https://www.instagram.com/catalina.osipov sau la nr. de tel: +373 69555253.
Coletul pentru schimb sau returnare trebuie să conțină:
- produsul
- bonul de plată
- cererea de schimb sau retunare scrisă în formă liberă în care trebuie să conțină cauza, numele/prenumele, nr. de contact, data și semnătura.
Reprezentantul nostru vă va contacta când coletul va ajunge la depozit pentru a sincroniza detaliile privind schimbul sau returnarea.
prin prezență la magazin
Pentru a îndeplini schimbul sau returnarea prin metoda fizica la magazinul CATALINA OSIPOV :
- prezentați produsul destinat schimbului sau returnării
- prezentați bonul de plată
- îndepliniți cererea de schimb sau retunare
Restituirea contravalorii produsului se face în decurs de 10 zile calendaristice.
Suntem cointeresați în menținerea calității înalte a produselor noastre.
În cazuri cand au trecut mai mult de 14 zile calendaristice de la procurarea produsului sau când produsul s-a deteriorat rapid după purtare, vă rugăm să ne contactați printr-un mesaj direct pe pagina de instagram https://www.instagram.com/catalina.osipov sau la nr. de tel: +373 69555253